Podstawy negocjacji w biznesie.
Negocjacje to dwustronny proces polegający na wzajemnym komunikowaniu się. Celem komunikacji jest osiągnięcie porozumienia przy jak najmniejszym polu konfliktowym tak, aby obydwie strony były zadowolone. Niezwykle ważną umiejętnością w kolejnych fazach negocjacji jest skuteczne komunikowanie się, które wynika z przestrzegania kilku podstawowych zasad.
Przede wszystkim musimy koncentrować naszą uwagę na partnerze negocjacyjnym w taki sposób, aby odczuwał nasze zainteresowanie i miał wrażenie, iż został wysłuchany i zrozumiany. Nie należy mu przerywać ani zbytnio polemizować nad jego wypowiedzią.
Powinniśmy nawiązać również kontakt wzrokowy, który w zależności od tematów negocjacji, formy oraz innych czynników zajmie od 30 do 60 procent czasu całej rozmowy. Ważnym aspektem są również gesty i słowa, które świadczą o uwadze i zrozumieniu.
Kolejnymi ważnymi zasadami są: poszukiwanie informacji u partnera a także przekazanie informacji z naszej strony. Jeśli chodzi o pierwszą kwestię to dużą rolę odgrywa umiejętność zadawania pytań, ponieważ to one prowadzą do większego zaangażowania stron.
Przekazywanie informacji przez nas, powinno opierać się z kolei na wyrażaniu swoich odczuć i opinii na temat konkretnej sprawy. W ten sposób pozwolimy partnerowi lepiej zrozumieć nasze indywidualne potrzeby i damy mu jednocześnie możliwość skorygowania swoich zachowań i propozycji. Bardzo ważne są również konkretne i wyczerpujące odpowiedzi na zadawane pytania.
Niewątpliwie u podstaw dobrych negocjacji leży również podtrzymywanie korzystnej atmosfery podczas całej rozmowy. Zadowolenie naszego partnera będzie, bowiem korzystne dla obu stron i pozwoli uniknąć niepotrzebnych ataków i konfliktów. Aby zachować odpowiednią atmosferę musimy, zatem dbać o satysfakcję naszego partnera, odnosić się do niego z należytym szacunkiem, nie doprowadzać do sytuacji, w których mógłby poczuć się urażony. Aby ułatwić kontakt możemy również odwołać się do podobieństwa sytuacji, w jakich znajdują się obie strony a pozwoli to podtrzymać odpowiednie więzi. W celu większego ułatwienia negocjacji możemy również na początku spotkaniu ustalić porządek omawianych spraw aby w trakcie dyskusji ich kolejność nie wywoływała dodatkowych okazji do konfliktów.
Jeśli nie jesteśmy pewni czy poradzimy sobie w danej sytuacji to najlepiej będzie, jeżeli przygotujemy się już w pewien sposób przed spotkaniem. Warto dowiedzieć się czegoś więcej o naszym partnerze negocjacyjnym a także przygotować sobie wstępne pytania dotyczące spraw, które będą omawiane. Z całą pewnością niczemu to nie zaszkodzi, a być może bardzo ułatwi nam negocjacje i sprawi, że osiągniemy sukces.
Zapoznaj się z naszą ofertą tworzenia biznesplanów.
Podobne artykuły:
