Merchandising

Pod pojęciem merchandising kryje się działalność marketingowa, której istotę stanowi stosowanie wszelakich znaków towarowych, wizerunków, przedstawień czy też symboli, które są kojarzone tylko i wyłącznie z jednym produktem. Wszystkie te zadania mają na celu poprawę sprzedaży owego produktu. W Polsce oraz w innych krajach Europy Środkowej i Wschodniej merchandising kojarzony jest głównie z prezentacją towarów w centrach handlowych, które również zwiększają sprzedaż przy jednoczesnym braku kosztów – wszak prezentacja towaru często odbywa się przez pracowników sklepu, w którym jest on sprzedawany.

Umiejętna ekspozycja towaru

Doskonała organizacja wnętrza powierzchni handlowej, umiejętne rozmieszczenie wszystkich działów oraz grup towarowych mają na celu „zaprowadzenie” potencjalnego klienta do jak największej liczby sklepowych alejek, gdzie półki uginają się pod ciężarem produktów. Kierując się tokiem myślenia większości – im więcej zobaczysz, tym wzrasta prawdopodobieństwo, że więcej kupisz. Do tego celu warto również odpowiednio ułożyć towar na sklepowych półkach; zaakcentować produkty o wysokiej jakości, które są drogie, jak również wszystkie nowości. Potencjalni klienci zazwyczaj sięgają po te produkty w zasięgu swojej ręki i wzroku, dlatego też wszelakich promocji nie warto eksponować zarówno na najniższych półkach jak i na tych najwyższych – powód jest banalnie prosty – najwięcej ludzi kupuje produkty, po które mogą sięgnąć bez najmniejszego trudu – większości nie chce się nawet schylać, aby dostrzec ile kosztuje produkt na wysokości powiedzmy 30 centymetrów.

A gdzie umieścić produkty najtańsze? Tam gdzie ich nie widać – klient, który liczy się z każdym groszem przecież i tak je znajdzie!

Zakupy trzeba robić

Bardzo wielu ludzi zakupuje daną rzecz wówczas, gdy zachodzi taka konieczność. Niemniej jednak ludzie kierują się również sugestiami znajomych – Pani Władzia zakupiła rewelacyjny płyn do mycia podłóg X. Jest niesamowity i zmywa wszystkie zanieczyszczenia. – W rozmowie dwóch osób zazwyczaj pada pytanie; A gdzie płyn został zakupiony? Okazuje się, że w sklepie Y, gdzie jest super promocja – w taki właśnie sposób rodzą się kolejni klienci.

Następnym ze środków zachęcających do zakupu jest reklama z miejscu sprzedaży. Może być ona w formie szyldu, niemniej większą skutecznością jest zatrudnienie tak zwanych hostess, które chodzą po sklepie i np. oferują degustacje wyśmienitego żółtego sera. Skoro mowa o reklamie, to nie można zapomnieć o tych wyświetlanych w telewizji, które docierają do największej liczby odbiorców, ale które są również najdroższe.

Obowiązki merchandisera:

  • porządkowanie i eksponowanie towaru
  • utrzymywanie porządku
  • wprowadzanie do sprzedaży nowych produktów
  • sporządzanie raportów sprzedaży
  • dostarczanie nowych pomysłów dotyczących np. metod promocji, nowych produktów czy ekspozycji towaru
  • porządkowanie na półkach
  • kontrola jakości towarów

Producenci coraz częściej mają świadomość walki o klienta do ostatniej chwili. W przypadku marek produktów, które kupowane są bardzo często, walka ta jest prosta i z góry skazana na wygraną. Gorzej jest w przypadku produktów mało znanych, drogich i nowych tudzież niewypróbowanych – właśnie w takich przypadkach najlepiej sprawdza się merchandising. Wszak odpowiednio wyeksponowane i zareklamowane produkty mają o wiele większą szansę zostać zakupione, dlatego też praktycznie każda firma wykorzysta wszelkie dostępne narzędzia, aby powalczyć o klienta, zdobyć jego zaufanie i mieć pewność, że jeszcze nieraz zakupi ten sam produkt.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *