Zgodnie z przepisami dotyczącymi Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (PO IG) pod pojęciem e-usługi rozumiane są usługi świadczone w sposób całkowicie automatyczny. Automatyzm musi być realizowany przez technologię informatyczną, np. oprogramowanie. W procesie świadczenia e-usługi nie bierze udziału człowiek.
Ponadto, e-usługą jest wyłącznie usługa:
- polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą systemów teleinformatycznych w publicznych sieciach telekomunikacyjnych, np. przez Internet
- świadczona na indywidualne żądanie usługobiorcy (zindywidualizowana)
- realizowana bez konieczności przebywania obu stron jednocześnie w tej samej lokalizacji, czyli zdalnie.
- spełniająca warunek konkretnej odpowiedzi na konkretnie postawione pytanie/zamówienie.
Co zatem jest e-usługą?
Usługi świadczone drogą elektroniczną, które mogą mieć również odpowiednik w świecie rzeczywistym, np.:
- serwisy informacyjne, vortale, gazety i czasopisma online,
- biblioteki cyfrowe, e-book, audiobook, video-on-demand,
- e-bankowość, e-ubezpieczenia, e-finanse,
- systemy płatności on-line (np. PayPal, Polcard, eCard),
- e-rozrywka, e-fotoalbumy, psychozabawy, psychotesty,
- e-learning, e-translacja, automat. translacja głosowa
- e-rezerwacje, e-bilety, e-rekrutacja, e-ankiety
- e-ogłoszenia, e-oferty, aukcje internetowe
Usługi świadczone drogą elektroniczną, które mogą istnieć wyłącznie wirtualnie, np.:
- wyszukiwarki i przeglądarki internetowe,
- wortale, serwisy społecznościowe,
- gry on-line, infotainment, webcasting,
- głosowe odsłuchiwanie stron WWW, rozpoznawanie i synteza mowy,
- udostępnianie, aktualizacja oprogramowania,
- narzędzie dostępne przez stronę WWW pomagające zarządzać projektami/zadaniami, takie jak np.:
- http://basecamphq.com/
- http://www.rememberthemilk.com
- wszelkiego rodzaju statystyki i systemy śledzenia użytkowników, które można stosować w innych serwisach WWW (np.http://www.robotreplay.com/
Co nie jest e-usługą?
Na pewno do e-usług w przedstawionym ujęciu nie można zaliczyć:
- usług nadawczych radiowych i telewizyjnych,
- usług telekomunikacyjnych,
- dostaw następujących towarów i świadczenie następujących usług:
- towary, w przypadku których zamawianie i obsługa zamówienia odbywa się elektronicznie – serwisy isklepy internetowe,
- płyt CD-ROM, dyskietek i podobnych nośniki fizycznych,
- materiałów drukowanych, np. książek, biuletynów, gazet i czasopism,
- płyt CD, kaset magnetofonowych,
- kaset wideo, płyt DVD,
- gier na płytach CD-ROM,
- usług świadczonych przez prawników albo doradców finansowych, którzy udzielają swoim klientom porad za pomocą poczty elektronicznej stron WWW, forów, itp.
- usług edukacyjnych, w ramach których treść kursu przekazywana jest przez nauczyciela za pomocą Internetu lub sieci elektronicznej (czyli poprzez zdalne połączenie),
- usług fizycznych off-line naprawy sprzętu komputerowego,
- hurtowni danych off-line,
- usług reklamowych, w szczególności w gazetach, na plakatach i w telewizji,
- centrów wsparcia telefonicznego,
- usług edukacyjnych świadczonych korespondencyjnie, zwłaszcza za pośrednictwem poczty,
- konwencjonalnych usług aukcyjnych, przy których niezbędny jest udział człowieka, niezależnie od sposobu składania ofert,
- usług telefonicznych z elementem wideo,
- dostępu do internetu i stron WWW,
- usług telefonicznych świadczonych przez internet,
- usług krawieckich, kurierskich, restauracyjnych itp., które możesz zamówić poprzez e-mail lub stronę WWW.
E-usługi wykluczone z dofinansowania
Z dofinansowania wykluczone są projekty, które polegają na świadczeniu następujących e-usług:
- poczty elektronicznej,
- związanych z hostingiem,
- związanych z rejestracją i utrzymaniem domen internetowych.
Źródło: http://www.web.gov.pl/