Rozmowa o Biznesie :: Piotr Zając :: Podstawy działań e-marketingowych
Poniżej przedstawiam pierwszy wywiad z cyklu Rozmowy o Biznesie z Piotrem Zającem niezależnym konsultantem ds. e-marketingu i e-biznesu, właścicielem serwisu PraktycznyMarketing.pl
Celem rozmowy było lepsze poznanie specyfiki działań e-marketingowych oraz dowiedzenie się, jakie błędy najczęściej popełniają firmy, które chcą dotrzeć do klientów poprzez Internet. Zapraszam do czytania.
Łukasz Schab: Proszę o podanie 3 działań e-marketingowych, które koniecznie powinni wykonać początkujący biznesmeni? Dlaczego właśnie one?
Piotr Zając: Przede wszystkim: profesjonalnie (co nie musi znaczyć drogo) przygotowanie serwisu www.
Serwis sam w sobie jest również działaniem e-marketingowym – według mnie podstawowym. Wszystkie działania prowadzone w sieci i tak na końcu skupiają się na stronie www. Każdy banner, każda reklama tekstowa, każdy artykuł sponsorowany z linkami – wszystko to musi gdzieś prowadzić – a prowadzi do serwisu internetowego.
Obojętnie, czy to jest serwis korporacyjny, serwis wizerunkowo-produktowy, sklep internetowy, portal czy serwis społecznościowy – zawsze pierwszym i ostatnim ogniwem działań e-marketingowych jest strona www.
Profesjonalne przygotowanie, to – w moim rozumieniu – wykonanie serwisu pod określony cel. Serwis musi mieć jasno i precyzyjnie określony cel oraz sposoby jego pomiaru:
- dla sklepu będzie to konwersja na zakupy
- dla portalu ilość powracających użytkowników / lub ilość zarejestrowanych użytkowników
- dla forum ilość postów / ilość aktywnych użytkowników
- dla małej strony ofertowej masażysty – liczba konwersji z rezerwacji wizyt / przejście na stronę kontaktu / czy ilość telefonów od klientów z podanym hasłem rabatowym…
- itd.
Tylko wówczas możemy stwierdzić, czy nasza strona jest skuteczna i na tej bazie podejmować działanie by taka była.
Po drugie: promocja.
Widziałem już wiele bardzo dobrych, bardzo fajnych i czasami bardzo drogich realizacji, które bez promocji i działań marketingowych po prostu poniosły klęskę. Część działań promocyjnych jesteśmy w stanie wykonać sami, ale warto z takimi rzeczami zgłaszać się do specjalistów.
Po trzecie: ciągłe testy.
Testy potrafią zwiększyć efektywność naszych działań wielokrotnie. Intuicja marketerów często się sprawdza, ale potwierdzić to mogą wyłącznie testy. Nie ma takich działań, których nie można zoptymalizować. Jedna mała zmiana może przynieść niespodziewane polepszenie się wszelkich wskaźników.
Każdy e-biznes, który ma w swojej misji czy określonych celach hasło “ROZWÓJ”, powinien mieć na myśli “Rozwój przez testy”.
Łukasz Schab: Jakie są najczęstsze, wg Pana, błędy w działaniach e-marketingowych popełniane przez polskie firmy?
Piotr Zając: Przeświadczenie, że serwis www załatwi wszystko, że jego stworzenie jest on końcem działań. A im firma więcej wydaje na budowę, tym bardziej jest o tym przekonana. Tymczasem powstanie serwisu to dopiero początek drogi jaką należy przebyć, by odnieść sukces. Najdroższy serwis, z najlepszymi funkcjonalnościami i rozwiązaniami nie jest nic wart, gdy nie przyciąga użytkowników i nie osiąga wyznaczonego mu celu.
Jeżeli celem jest “bycie” to fakt, jest on osiągnięty zaraz po uruchomieniu online – ale co to za cel?
Stworzenie serwisu nie rozwiązuje problemów firmy i nie załatwia wszystkiego. E-biznes trzeba promować i stale rozwijać, przecież tutaj zmiany zachodzą niezwykle szybko…
Drugą rzeczą jest odstawianie serwisu w kąt po wdrożeniu. Często zdarza się, że firmy prowadzą działania promocyjne oraz testy prowadzące do ulepszenia i doszlifowania reklamy – a o serwisie zapominają. A, jak wspomniałem na początku, witryna jest jednym z głównych działań e-marketingowych, więc ją również należy uwzględnić w testach. Często, to optymalizacja strony przynosi lepsze rezultaty niż optymalizacja kampanii reklamowej.
Kolejna Rozmowa o Biznesie już za tydzień.
Podobne artykuły:
