Korzyści dla uczestników:
- Poznanie podstaw analizy transakcyjnej.
- Świadomość własnych barier komunikacyjnych.
- Świadomość mechanizmów unikania prawdziwego kontaktu z rozmówcą.
- Nabycie praktycznych umiejętności autentycznego komunikowania i empatycznego patrzenia na drugą osobę.
- Rozwój umiejętności menedżerskich w zarządzania ludźmi.
- Zaangażowanie i przekonanie uczestników do zmiany postaw w stylu zarządzania.
Metody pracy:
Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową i wykładową. Uczestnicy będą analizowali sytuacje ze swojego życia zawodowego i łączyli je z wiedzą o analizie transakcyjnej. Będą mieli też okazję analizować trudne sytuacje z życia zawodowego oraz przećwiczyć, jak można je przeprowadzić skuteczniej w przyszłości. Każdy z uczestników wypełni test, który pokaże ich mocne i słabe strony wg analizy transakcyjnej.
Szkolenie szczególnie polecamy dla:
Menedżerów każdego szczebla zarządzania oraz kandydatów do objęcia stanowisk kierowniczych, którzy chcą nauczyć się kooperatywnego stylu zarządzania oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych z podwładnymi i współpracownikami.
Program szkolenia:
Dzień pierwszy – analiza transakcyjna strukturalna i optymalny styl zarządzania
- Rozpoczęcie szkolenia.
- Przedstawienie się trenera i uczestników.
- Przedstawienie programu, kontrakt z grupą.
- Informacje o programie.
- Zastosowanie analizy transakcyjnej w życiu zawodowym.
- Poznanie podstaw analizy transakcyjnej poprzez analizę zachowań przedstawionych na wyświetlanym filmie.
- Trzy podstawowe stany Ja wg analizy transakcyjnej: „Rodzic”, „Dorosły”, „Dziecko”.
- Jak to się dzieje, że rozpoznajemy je intuicyjnie?
- Analiza transakcyjna w pracy menedżera.
- Analiza transakcyjna tłumaczy zachowania ludzi będących w kontakcie ze sobą – podczas wspólnej pracy, zarządzania, handlowania, w obsłudze klienta.
- Jest to metoda pozwalająca zrozumieć reakcje drugiej strony podczas trudnych rozmów.
- Ta wiedza pozwala skuteczniej porozumiewać i dogadywać się, radzić sobie w trudnych sytuacjach i budować relacje z podwładnymi, współpracownikami i klientami.
- Stany JA: Rodzic, Dorosły, Dziecko – czyli analiza strukturalna
- Mini-wykład i dyskusja uczestników.
- Ćwiczenia zmieniające wiedzę na umiejętności.
- Konsekwencje wyboru stanu JA
- Dlaczego wszystkie trzy stany „Ja” są jednakowo ważne dla właściwego funkcjonowania zawodowego
- Waga roli „Dorosłego” w życiu zawodowym
- W jakich sytuacjach emocjonalność „Dziecka” i zasadniczość „Rodzica” sprawia, że przestajemy być „Dorośli”.
- Zastosowanie stanów „Ja” do opisu organizacji i firmy oraz wpływ na zarządzanie, pracę i klimat emocjonalny w firmie.
- Jak nasze zachowanie wpływa na zachowanie podwładnych, klientów i współpracowników.
- Test pokazujący strukturę „stanów Ja” uczestników szkolenia.
- Analiza własnych szans i zagrożeń w kontaktach z podwładnymi i współpracownikami.
- Analiza egogramów uczestników.
- Co zmienić w swoim egogramie, żeby być lepszym szefem?
- Cztery rodzaje zarządzania a egogram.
- Które style zarządzania są skuteczne?
- Co zmienić we własnym egogramie, żeby osiągnąć ten styl?
- Analiza stylów zarządzania wg egogramu.
- Transakcje – co umożliwia kontynuowanie i budowanie relacji, a co je przerywa lub blokuje.
- Mini wykład tłumaczący, czym są transakcje w życiu zawodowym i prywatnym.
- Rodzaje transakcji – Jak prowadzimy rozmowy zawodowe?
- Transakcje komplementarne jako wzorzec poprawnej komunikacji.
- Analiza sytuacji, w których transakcje komplementarne są nieskuteczne lub niepotrzebne.
- Transakcje skrzyżowane jako transakcje konfliktorodne.
- Jak je rozpoznawać i jak ich unikać w rozmowie z podwładnymi.
- Jak wpływamy na rozmowę i na swoich rozmówców?
- Jak dbać o relacje i … nie odpowiadać na „prowokację” – jak korzystać ze stanu „Dorosły” w kontaktach z klientami.
- Dlaczego tak często współpracownicy nie potrafią się zrozumieć? – prawidłowa komunikacja szefa.
- Skąd się bierze nasza niechęć o mówieniu o sobie?
- W jaki sposób utrudnia to komunikację pomiędzy ludźmi?
- Jak wpływa to na skuteczność przekazywania informacji zwrotnej?
- Praktyczne ćwiczenia uczące prawidłowej komunikacji.
- Gry psychologiczne – czyli jak powtarzamy określone relacje kończące się dyskomfortem psychicznym.
- W co grają nasi podwładni?
- W co gramy my sami?
- Dlaczego ludzie podejmują gry psychologiczne w pracy mimo iż każda gra kończy się dyskomfortem i tworzy konflikt?
- Dlaczego gry psychologiczne są niebezpieczne?
- Jak nie grać, jak nie odpowiadać na gry innych osób i dlaczego jest to … takie trudne?
- Przykłady gier psychologicznych najczęściej spotykanych w życiu zawodowym powielonych z życia osobistego,
- Analiza gier najczęściej spotykanych w pracy menedżera.
- Postawa życiowa i jej wpływ na styl zarządzania.
- Jak nasza podstawowa postawa życiową, która wyznacza nasz sposób myślenia, zachowania i zarządzania ludźmi?
- Znaki rozpoznania
- Dlaczego znaki rozpoznania są tak ważne w firmie?
- Co się dzieje, gdy szef o nich zapomina?
- Zasady czystej skutecznej komunikacji wg analizy transakcyjnej
- Zakończenie szkolenia
- Co jest dla mnie najważniejsze do mojej pracy na stanowisku menedżera?
- Co zmienię w swoim sposobie kierowania podwładnymi?
Dzień drugi – analiza transakcyjna funkcjonalna i gry psychologiczne w pracy
Sala szkoleniowa
