Korzyści dla uczestników:
Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił dobrać najlepsze narzędzia marketingu bezpośredniego dla swoich Klientów, napisać dobre pismo mailingowe i zapewnić mu właściwe wsparcie oraz wprowadzić spójną politykę obsługi klienta w przedsiębiorstwie.
Metody pracy:
Szkolenie będzie miało formę mieszaną: wykładu teoretycznego oraz warsztatu dotyczącego marketingu bezpośredniego dla wymyślonego przedsiębiorstwa.
Szkolenie szczególnie polecamy dla:
osób zajmujących się działaniami marketingowymi w przedsiębiorstwach, szczególnie typu B2B.
Program szkolenia:
- Rola marketingu bezpośredniego w budowaniu długotrwałych relacji z klientem
- Dobra baza danych jako podstawa wszelkich działań
- struktura bazy danych
- źródła pozyskiwania danych
- obwarowania prawne
- Dobór optymalnych narzędzi marketingu bezpośredniego
- cechy grupy docelowej
- analiza poszczególnych kanałów dotarcia
- koszty dotarcia
- Zasady efektywnej kampanii typu Direct Mailing i E-mailing
- plan kampanii
- konstrukcja listu
- pozyskiwanie reakcji zwrotnej
- obwarowania prawne
- Rozwijanie bezpośrednich relacji z klientem za pośrednictwem Internetu
- konstrukcja strony internetowej
- zasady tworzenia newslettera elektronicznego
- specjalna strefa klienta
- Profesjonalna obsługa klienta
- Poszukiwanie innych, nietypowych sposobów na bezpośrednie dotarcie do klienta
- Monitoring skuteczności działań marketingowych
Sala szkoleniowa
