Korzyści dla uczestników:
Dzięki umiejętności sprawnej komunikacji oraz zarządzania zgodnej z Rolami Zespołowymi, uczestnicy szkolenia sprawią, że ich zespół zacznie funkcjonować w jeszcze efektywniejszy sposób. Uczestnicy samie będą w stanie trafnie ocenić, kiedy zastosować konkretny sposób zarządzania i komunikacji międzyludzkiej. Sprawią, że podwładni poczują, że mają wpływ na swoją pracę i przyszłość firmy.
Metody pracy:
Szkolenie jest prowadzone metodami maksymalnie aktywizującymi uczestników. Wykłady ograniczone zostaną do niezbędnego minimum. Uczestnicy będą analizować własne doświadczenie i na bazie tych doświadczeń odgrywać będą zainscenizowane przez trenera scenki oraz poproszeni zostaną o wypełnienie kwestionariuszy psychologicznych.
Szkolenie szczególnie polecamy dla:
Dyrektorów, menedżerów, zarządzających zespołami ludzi, oraz wszystkich którzy zainteresowani są rozwijaniem umiejętności menedżerskich, komunikacyjnych i stawania się jeszcze skuteczniejszymi liderami i współpracownikami.
Program szkolenia:
Część I – Przegląd sposobów komunikacji, pomiędzy członkami zespołu. Zapoznanie się z koncepcją Ról Zespołowych, i nauczenie się zarządzania każdą z ról. Wprowadzenie w Psychologię Poznawczą.
- Komunikacja w zespole, czyli co się na nią składa i od kogo zależy;
- Najczęstsze wzorce komunikowania się w zespole;
- Kierunki i treści komunikacji;
- Struktura i przepływ informacji a efektywność podejmowania decyzji;
- Sieci komunikacyjne w zespole;
- Efektywność pracy zespołu;
- Analiza własnych zachowań, słabe i mocne strony, na podstawie osobistych doświadczeń menedżerskich;
- Czynniki warunkujące skuteczność działań zespołowych;
- Prezentacja narzędzi diagnozy skuteczności własnego zespołu pracowniczego;
- Planowanie strategii zmian służących usprawnieniu działań zespołowych;
- Konflikt, jako przyczyna trudności i niezrozumienia w relacjach z ludźmi:
- Źródła i rodzaje konfliktów;
- Postawy wobec konfliktów a źródła ich rozwiązywania;
- Diagnozowanie sytuacji konfliktowej;
- Przygotowanie i podejmowanie decyzji rozstrzygających;
- Style rozwiązywania konfliktów i sposoby wyrażania niepopularnych opinii i przekonań;
- KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak „dobry” jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją.
- W trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną oraz umiejętnością motywowania i udzielania informacji zwrotnych podwładnym.
- Psychologia Poznawcza w komunikacji międzyludzkiej. Jak ludzie oceniają się nawzajem?
- Szukający dziury w całym, pesymistycznie nastawiony do współpracowników, firmy, zadań, wiecznie niezadowolony pracownik/szef:
- Jak i o czym myśli taki Typ Pracownika/Menedżera?
- Techniki i sposoby komunikacji i nawiązywania współpracy.
- W jaki sposób zadawać pytania?
- Obiecujący przysłowiowe gruszki na wierzbie, lejący wodę i oderwany od rzeczywistości pracownik/szef:
- O czym, w jaki sposób, myśli taki Typ Pracownika/Menedżera?
- Techniki i sposoby komunikacji i nawiązywania współpracy.
- W jaki sposób zadawać pytania?
- Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób postrzegania faktów i drugiego człowieka, w procesie komunikacji międzyludzkiej:
- Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez drugą osobę: współpracownika/pracownika/menedżera w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI;
- Zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie procesu komunikacji.
Część II – Przegląd najczęściej występujących psychologicznych ról, które ludzie odgrywają w zespole. Wypracowanie skutecznych technik komunikacji oraz inicjowania i rozwijania współpracy zespołowej w zależności od odgrywanych przez pracowników nieświadomych ról.
- Kwestionariusz Moja Rola W Zespole – Kwestionariusz diagnozuje osiem najczęstszych ról i odpowiadających im zachowań w zespole i daje jasne i czytelne wskazówki jak zarządzać konkretnym pracownikiem, w taki sposób, aby minimalizować potencjalne konflikty, wzbudzać motywację i zaangażowanie, oraz budować silny zespół;
- Osiem najczęściej występujących ról zespołowych: Praktyczny organizator, Naturalny lider, Człowiek akcji, Człowiek idei (siewca), Człowiek kontaktów, Sędzia, Człowiek grupy, Perfekcjonista – Typowe cechy, Pozytywne strony, możliwe słabości każdej z wyżej wymienionych ról, oraz techniki zarządzania, niezbędne do budowania silnego i zorientowanego na cel zespołu;
- Diagnoza własnej roli najczęściej odgrywanej w zespole: jej wady i zalety oraz wpływ na podległy personel;
- Wypracowanie skutecznych metod komunikacji i zarządzania personelem w zależności od zdiagnozowanej roli, jaką odgrywa konkretna osoba w zespole;
- Zadufany w sobie, najmądrzejszy w całym „województwie”, nieliczący się z opinią innych pracownik/szef:
- Sposoby rozkodowywania stylu myślenia pracownik/szefa o powyższych cechach;
- Techniki i sposoby komunikacji i nawiązywania współpracy.
- W jaki sposób zadawać pytania?
- Chwiejny niczym chorągiewka na wietrze, bez własnego zdania i opinii, czyli pracownik/szef, który nie potrafi samodzielnie podjąć żadnej decyzji, bo nie ma pełnomocnictw:
- Styl myślenia i postrzegania takiego typu pracownika/szefa.
- Techniki i sposoby komunikacji i nawiązywania współpracy.
- W jaki sposób zadawać pytania?
- Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób podejmowania decyzji, w procesie komunikacji:
- Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez pracownika/szefa w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI;
- Zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie procesu komunikacji.
- Egocentryczny, myślący tylko i wyłącznie o sobie samym, karierowicz, o osobowości narcystycznej, czyli pracownik/szef, który wpatrzony jest tylko i wyłącznie w siebie:
- Jaki myśli taki Typ pracownika/szefa i jak do niego trafić?
- Techniki i sposoby komunikacji i nawiązywania współpracy.
- W jaki sposób zadawać pytania?
- Podejrzanie myślący o „dobru” korporacji, cwaniaczek i manipulator w jednej osobie, czyli pracownik/szef w przebraniu „Matki Teresy”:
- Jak i co myśli taki Typ pracownika/szefa i jak go skutecznie przekonać?
- Techniki i sposoby komunikacji i nawiązywania współpracy.
- W jaki sposób zadawać pytania?
- Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za motywację do podejmowania działań:
- Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen;
- Zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie procesu komunikacji.
Stworzenie 6 Typów Psychologicznych Pracowników w oparciu o Style Sortowania Informacji i skonstruowanie najskuteczniejszych narzędzi, w postaci „autorskich” technik, mających na celu poprawę komunikacji w zespole. Uczestnicy wypracują także zestaw najskuteczniejszych pytań, służących odkryciu „prawdziwych” intencji drugiej strony, pod konkretny Typ Psychologiczny Pracownika, opracowany w oparciu o najnowszą wiedzę z psychologii poznawczej.