Korzyści dla uczestników:

Nauczysz się bardzo precyzyjnie wywoływać u klienta określone uczucia związane z Twoim produktem/usługą, dzięki czemu produkt/usługa, zacznie się Twojemu klientowi bardzo dobrze kojarzyć. Będziesz potrafił umiejętnie stosować metafory i stosować zaawansowane techniki sprzedaży, które sprawią, iż klientowi będzie bardzo trudno odmówić skorzystania z Twojej oferty. Będzie potrafił tak precyzyjnie prezentować produkt, że obalisz niemal wszystkie obiekcje klienta, zanim zdąży je on wypowiedzieć.

Metody pracy:

Szkolenie będzie prowadzone w 60% metodą warsztatową. Pozostały czas poświęcony zostanie na przedstawienie koncepcji Typologii Negocjatorów w świetle psychologii poznawczej i na pracę własną oraz w parach, nad tworzeniem autorskich technik negocjacji uczestników szkolenia, które będą najlepiej dostosowane do aktualnych problemów zawodowych uczestników.

Szkolenie szczególnie polecamy dla:

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób zajmujących się, na co dzień handlem i sprzedażą i które zainteresowane są rozwijaniem umiejętności sprzedażowych i perswazyjnych.

Program szkolenia:

Część I – ta część szkolenia służy opanowaniu umiejętności Słuchania Odzwierciedlającego, niezbędnego do skutecznej analizy potrzeb i oczekiwań klienta oraz zapoznaniu się z najczęściej występującymi „Przeszkodami komunikacyjnymi”, które wpływają na powstawianie sytuacji „trudnych” w kontakcie z klientem.

• Rama partnerstwa, czyli pierwszy krok do rozwiązywania konfliktów i budowania długofalowych relacji z klientami w myśl zasady WIN-WIN, według Dr Dudleya Weeksa, pracującego nad rozwiązywaniem konfliktów w partiach politycznych oraz dużych korporacjach, w ponad 60 krajach.
• Konflikty – 12 najczęstszych Przeszkód w komunikacji, prowadzących do konfliktu i trudności w procesie sprzedaży, ujęte w cztery grupy:
  • Dawanie rozwiązania
  • Osądy
  • Zaprzeczanie
  • Przesłuchiwanie
• Słuchanie Odzwierciedlające – niezwykle pomocna umiejętność, umożliwiająca odzwierciedlenie uczuć i informacji z zawartości wypowiedzi drugiej osoby.
• Pytania zorientowane na rozwiązanie konfliktu, czyli Model Zmiany, nazywany podejściem Zorientowanym na Rozwiązanie, opracowany przez Steva de Shazera oraz Insoo Kim Berga.
• Komunikat „JA”, składający się z trzech części komunikat „JA”, zaproponowany przez Dr Thomasa Gordona, dający duże szanse na osiągnięcie następujących rezultatów:
  • Umożliwia dokonanie zmiany w zachowaniu drugiej osoby, które uważasz za nieakceptowane.
  • Pozwala chronić poczucie własnej wartości osoby, z którą jesteś w konflikcie.
  • Kładzie duży nacisk na jakość relacji między Tobą a tą drugą osobą.
  • Umożliwia zrozumieć drugiej stronie, co się między Wami dzieje, oraz pomaga podnieść, jakość jej działań.

Część II – ta część szkolenia będzie poświęcona ćwiczeniu zaawansowanych umiejętności komunikacyjnych, niezbędnych w profesjonalnej sprzedaży oraz poznaniu szeregu technik wykorzystanych w sprzedaży.

• W jaki sposób mówić o produkcie i usłudze, aby przekonać klienta za pierwszym razem i bezbłędnie trafić opisać je w taki sposób, aby klient miał jak najmniej zastrzeżeń.
  • Ognisko zainteresowań, czyli co ludzi najbardziej interesuje w momencie, kiedy prezentuje się im produkt bądź usługę.
  • Schemat prezentacji i sprzedaży w oparciu o Ognisko zainteresowań zawierający odpowiedzi na pytania: Dla kogo? Kiedy? W jakim miejscu? Jak używać/stosować?
• Użycie metafory w procesie sprzedaży, czyli jak tworzyć wizję produktu/usługi w umyśle klienta w niezauważalny sposób:
  • W jaki sposób konstruować metafory?
  • Jak tworzyć metafory pod konkretną usługę/produkt?
  • Na którym etapie procesu sprzedaży stosować metaforę?
• Zaawansowane techniki sprzedaży;
  • Technika kontrastu, czyli umiejętne posługiwanie się porównaniami;
  • Język ujarzmiania, czyli, w jaki sposób utrzymywać przewagę nad rozmówcą, przy pomocy, następujących metod: milczenie, budzenie wątpliwości, użycie wieloznaczności;
  • Technika przesądów, czyli, w jaki sposób umiejętnie prezentować dane liczbowe i statystyki;
  • Technika przygwożdżenia, bardzo dobrze sprawdzająca się w sytuacji kiedy klienci przywiązuję dużą wagę do dobrej prezentacji przed innymi;
  • Technika przyjaciół, czyli zapoznanie z techniką wykorzystywaną niemalże przez wszystkich handlowców;

Technika skojarzeń, czyli jak przy pomocy odpowiednich słów, wywołać natychmiastowy obraz w wyobraźni klienta.

Szkolenie prowadzi:

Adam Gnych

Trener consultant McHayes&StewardGroup, HR Active. Doktorant Kolegium Gospodarki Światowej, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Praktyk sprzedaży, zarządzania, negocjacji, retoryki i erystyki oraz wywierania wpływu i perswazji. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego i Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Sprzedażą. Prowadzi ćwiczenia z umiejętności psychologicznych, oraz z zarządzania ludźmi w Szkole Zarządzania Sprzedażą, kształcącą menedżerów sprzedaży i przedsiębiorców. Przeprowadził ponad 700 dni szkoleniowych, w których udział wzięło około 8000 pracowników dużych korporacji.

Programy szkoleń bazują na autorskim know-how, wypracowanym przez psychologów pełniących funkcję Głównych Specjalistów ds. Szkoleń w środowisku biznesowym Polskiej Telefonii Cyfrowej, gdzie Adam Gnych przepracował 9 lat na stanowisku Głównego Specjalisty ds. Szkoleń, tworząc m.in. wewnętrzną Akademię Menadżera oraz Akademię Negocjacji i Wywierania Wpływu. Następnie w Tikkurila Polska S.A. budował Akademię Sprzedaży – Excellent Customer Service Academy oraz projektował programy motywacyjne dla Pionu Marketingu i Sprzedaży. Ekspert w szkoleniach m.in. kadry menedżerskiej i działów handlowych z zakresu: negocjacje, zaawansowane techniki negocjacyjne, protokół negocjacyjny,język wywierania wpływu i perswazji, prawa perswazji, retoryki i erystyki. Zajmuje się także coachingiem menedżerów, kształceniem trenerów wewnętrznych, doradzaniu wyższej i średniej kadrze zarządzającej.

Absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego (specjalizacja: stosowana psychologia społeczna). Absolwent wielu kursów i szkoleń posiadający dyplomy trenerskie sygnowane przez Polski Instytut NLP - Certyfikat Associate Trainer of NLP, oraz International Association for Neuro-Linguistic Programming – Trener NLP. Trener Wystąpień Publicznych, Certyfikowany Trener Transforming Communication wg metody Dr Richarda Bolstada.

Znajdujący się powyżej program szkolenia zamkniętego jest jedynie propozycją naszej oferty. Klientom oferujemy zawsze dopracowany w indywidualny sposób program szkolenia, dostosowany do ich wymagań oraz potrzeb.

Indywidualne programy polegają często na tym, iż w razie pojawienia się potrzeby - jesteśmy w stanie przygotować program łączący elementy kilku wybranych programów.

Chętnie odpowiemy na wszelkie Państwa pytania związane z ofertą naszych szkoleń. W związku z tym, zapraszamy do kontaktu.

Osoba do kontaktu:

Mateusz Orłowski – menedżer ds. szkoleń

e-mail: mateusz.orlowski@biznesplany.biz

tel.: 694 540 841