Marketing baz danych

Bardzo ważną kwestią działania w biznesie jest poznanie klienta. Dlatego konieczne jest zbieranie oraz gromadzenie informacji o klientach, z którym firma współpracuje.

Marketing baz danych jest to budowanie oraz wykorzystanie baz danych klientów oraz innych baz (producentów, dystrybutorów i dostawców) do utrzymywania kontaktu, budowy relacji oraz do zawierania transakcji.

Baza klientów to nie baza teleadresowa zawierająca tylko i wyłącznie skromne dane o nazwie klienta, jego adresie oraz numerze telefonu. Baza klientów powinna zawierać informacje takie jak: ostatnio dokonane zakupy, dane demograficzne, preferowaną formę kontaktu, zainteresowania, opinie klienta, preferowane media itd. […]