Rozmowa o Biznesie :: Agnieszka Kądziołka :: Programy Partnerskie od podszewki

Przed Tobą kolejna Rozmowa o Biznesie, tym razem z Agnieszką Kądziołką – Prezesem Zarządu firmy Netina ekspertem w dziedzinie Programów Partnerskich. Więc zaczynamy:

ŁS: Pani Agnieszko, czym jest i dlaczego warto posiadać własny Program Partnerski?

AK: Witam serdecznie

Program partnerski to narzędzie do zwiększenia przychodów własnego biznesu. Jeśli sprzedajemy produkt czy usługę, program partnerski może nam pomóc w jej wypromowaniu i sprzedaży.  Polega to na tym, że nawiązujemy współpracę z osobami, które są zainteresowane naszymi produktami (np. są ekspertami w tej dziedzinie) i zachęcamy ich do polecania naszych produktów w Internecie w zamian za prowizję od sprzedaży. […]

Błędy przedsiębiorców: #13 Sprzedawanie nieodpowiednim ludziom

Sprzedaż jest ważna, bo bez niej nie przetrwa żadna firmy. Nie musisz jednak współpracować z każdym, kto się do Ciebie zgłosi czy kogo spotkasz na swojej ścieżce biznesowej.

Czasami jest tak, że spotykasz kontrahenta, który nie wie, czego tak naprawdę chce od Ciebie. Zastanawia się nad wydaniem każdego grosza. Chce mieć stronę internetową, ale nie potrafi sprecyzować, po co jest mu ona potrzebna, itd.
Spokojnie możesz podziękować takiemu klientowi. Zostaw go konkurencji i zainwestuj czas w bardziej opłacalne i mniej stresujące projekty. Będziesz mógł skupić się na najlepszych partnerach biznesowych, którzy potrzebują wsparcia i rzeczywiście wiedzą, czego chcą. […]

Dlaczego to samo sprzedajemy po różnych cenach?

Wielu przedsiębiorców boi się podwyższać ceny za swoje produkty i usługi. Oczywiście cena jest bardzo ważnym czynnikiem, na podstawie którego klient podejmuje decyzję o zakupie czy skorzystaniu z Twoich usług. Ale na pewno nie jest to jedyny wyznacznik.

Liczy się również jakość produktu, sposób jego dostarczenia oraz – przede wszystkim – działania promocyjne, które sprawiają, że klienci dowiadują się Twojej ofercie. Wskutek tych akcji promujących ludzie dowiadują się, że istniejesz i co proponujesz. Następnie zaczynają zastanawiać się nad skorzystaniem z Twojej oferty. Wtedy okazuje się, że z punktu widzenia klienta wartość każdego przedmiotu może być wyższa niż wydaje się to przedsiębiorcy.

Wszyscy wiemy, że ubranie to tylko kawałki materiału połączone w odpowiedni sposób. Ale czy na pewno? Dlaczego więc za takie same kawałki materiału płacimy różną cenę w różnych punktach? Ponieważ firma, która sprzedaje takie kawałki materiału drożej, potrafiła przekonać klientów poprzez zapewnienie zaspokojenia ich potrzeb, że są one właśnie tyle warte. […]

Sprzyjające okoliczności – czyli w jakich warunkach łatwiej o przekonanie do czegoś konsumenta?

W wyjaśnieniu owej koncepcji marketingowej przydatna okazuje się teoria dysonansu poznawczego. W literaturze psychologicznej definiowany jest on jako „niekompatybilność dwóch elementów poznawczych”, a przytaczając przykład z życia konsumenta, zjawisko to może wystąpić w momencie, gdy klient niejako okłamuje sam siebie, nabywając produkty przyjazne środowisku, a jednocześnie pakując je w niebiodegradowalną foliową reklamówkę… Innymi słowy, to nie sama niezgodność pomiędzy wspomnianymi elementami wywołuje dysonans, lecz z jej powodu pojawia się dyskomfort psychiczny konsumenta – jego wyobrażenie o samym sobie staje się sprzeczne z działaniem. Zazwyczaj ludzie doświadczają tego przykrego stanu, gdy postępują w sposób niezgodny z obrazem siebie jako osoby uczciwej, dobrze wychowanej i przyzwoitej, a dysonans staje się szczególnie dotkliwy, jeśli nie istnieje sposobność wytłumaczenia swego zachowania okolicznościami zewnętrznymi, czyli – kolokwialnie mówiąc – „zwalenia na kogoś winy”. Ażeby uświadomić sobie częstotliwość występowania wspomnianego zjawiska psychicznego, wystarczy, byśmy sami przypomnieli sobie, ile razy na pytanie przyjaciela, czy dobrze wygląda w nowym ubraniu, odpowiadaliśmy bez namysłu „oczywiście”, nie chcąc psuć mu dobrego samopoczucia – nawet, jeśli w istocie bliska nam osoba prezentowała się w tym stroju fatalnie. W tym przypadku istnieje jednak zewnętrzne uzasadnienie wypowiadanego kłamstwa, które nazwiemy raczej „niedopowiedzeniem prawdy” – nikt z nas nie chce raczej sprawiać przykrości lubianej osobie. […]

Pogorszenie wyników sprzedaży – Jak sobie z tym radzić?

Jak radzić sobie z pogorszeniem wyników sprzedaży przedsiębiorstwa? Co może stanowić przyczynę obniżenia dochodów firmy? Jakie kroki, w powyżej wspomnianej sytuacji, winien podjąć przedsiębiorca by przeciwdziałać spadkowi rentowności swojej działalności? Na te, oraz szereg związanych z problemem pogorszenia wyników sprzedaży pytań, postaramy się udzielić odpowiedzi w poniższym artykule.

Odpowiedzialność za wyniki sprzedaży danego przedsiębiorstwa spoczywa oczywiście na barkach zespołu handlowców. Naturalnym wydaje się więc być fakt powiązania pogorszenia wyników sprzedaży produktów i usług danej firmy, z działaniami podejmowanymi przez wspomniany powyżej zespół handlowców. […]

Jak postępować z trudnym klientem?

„Klient nasz pan” głosi stara maksyma i trudno się nie zgodzić z powyższym założeniem, niemniej inna, równie wiekowa mądrość przodków głosi, że „jesteśmy tylko ludźmi”, a w związku z tym trudno wymagać od nas niemożliwego. Niestety, problem zaczyna jawić się w sytuacji, kiedy to obsługa klienta wymaga od nas uśmiechu i zaangażowania w sprawę, natomiast sam nabywca raczej nie wykazuje chęci pomocy w wypełnieniu powyższego zadania. Jak zatem radzić sobie z trudnym klientem? Czy istnieją sprawdzone sposoby na obsługę tego typu nabywcy? I, co ważniejsze… czy faktyczna wina rzeczywiście leży tylko i wyłącznie po stronie potencjalnego nabywcy?

Po pierwsze i najważniejsze, należy zdawać sobie sprawę z faktu, iż to nie klient jest „trudny”, a jedynie sytuacja, w jakiej przyszło mu się znaleźć. To przecież oczywiste, że satysfakcjonująca obsługa i sprostanie wymaganiom nabywcy w żaden sposób nie mogą stać się przyczyną narzekania, zdenerwowania czy nawet doprowadzenia do sytuacji podniesionego głosu naszego potencjalnego nabywcy. […]

Marketing wirusowy = Zwiększenie sprzedaży?

Bardzo wiele mówi się i pisze o wykorzystaniu marketingu wirusowego w działaniach firm. Jednak moim zdaniem niejako nieświadomie pomija się przełożenie efektu wirusa na dokonywanie przez klientów zakupów, zarówno w okresie trwania kampanii jak też w perspektywie kilkumiesięcznej, a nawet kilkuletniej.

To, że klienci zaczną przekazywać informację o umieszczonym na YouTube filmie nie oznacza jeszcze, że nagle wszystkie osoby, które o nim wiedzą, zaczną kupować Twoje produkty. Taka reklama, może być śmieszna, może zaskakiwać, być kontrowersyjna, ale musi przekonać ludzi do dokonania zakupu właśnie u Ciebie. […]

Sztuka efektywnej sprzedaży

Efektywna sprzedaż jest niczym swoista forma sztuki. O wiele łatwiej jest sprzedawać coś, co jest związane z pasją osoby sprzedającej, aniżeli przedmioty czy usługi, które są piętą achillesową. Niezmiernie ważna jest komunikatywność i odpowiednie podejście do ludzi – niechęcią, okazywaniem braku zainteresowania klientem oraz wrogim podejściem nie przyczynimy się do poprawy sprzedaży, a wręcz odwrotnie – odstraszymy potencjalnych klientów.

Jedną z najważniejszych zasad efektywnej sprzedaży jest upewnienie się, że klient jest szczęśliwy i dokonał właściwego wyboru – wszak obydwie strony muszą skorzystać na transakcji. Celem każdej, nawet tej najmniejszej firmy jest pozyskiwanie nowych źródeł przychodu. Można to robić np. poprzez wprowadzanie na rynek nowych produktów lub usług, których celem będzie przyciągnięcie nowych klientów. Niemniej jednak nie można wrzucić towaru na półki sklepowe i czekać aż zostanie on sprzedany – potrzebna jest tutaj cała masa różnorakich metod i technik oddziaływania na klientów, a są nimi m.in.:

  • efektywna reklama
  • Public Relations
  • firmowa strona internetowa
  • promocje
  • sprzedaż bezpośrednia
  • prezentacje ustne
  • organizowanie wystaw czy targów […]